ご利用規約
Creative Crewsの出張撮影サービスをご利用頂くにあたり、以下のご依頼規約をご確認いただき、ご同意の上でのご依頼をお願いいたします。
納品・データについて
- 写真撮影の納品形式は基本的にRGBカラーのJPEGとさせていただきます。 TIFFデータでの納品はお見積り依頼時に、別途ご相談ください。
- 画像のレタッチ、フォルダ分け、サイズ変更なども、追加料金にてお受け致しますので、ご相談ください。
- データ納品は、撮影日から3～5営業日程度のお時間を頂いております。当日納品や納品をお急ぎの場合は、 ご依頼時にご相談下さい。直前や撮影後にご相談頂いた場合、対応できない可能性があります。
- 納品は、メールからのデータ納品を基本とさせていただいております。DVD-R納品は別途オプション料金をいただいております。
- データの納品後、弊社及びカメラマンに撮影データの破棄を依頼された場合、万が一お客様がデータを紛失された場合もデータを改めてお渡しすることができませんのでご注意ください。
サービスについて
- 木曜日、祝日も撮影可能ですが、事務業務はお休みをいただいております。緊急時はカメラマンに直接ご連絡下さい。代表電話へのお問い合わせ・ご連絡は木曜日と祝日以外の10:00～17:00の間にお願いいたします。
- 18歳未満の方からのご依頼は、原則として受け付けておりません。保護者の方の管理の下でお申し込みをお願いいたします。
- 現在、関東、北海道、関西、沖縄エリアでの撮影が可能です。
サービスお申込みにおける注意事項
- カメラマン決定のご連絡は、撮影日から2営業日前までに差し上げます。（早めに決定する必要のある場合はご相談ください） また、カメラマンの指名や長期スケジュールキープは原則としてお受けしておりませんのでご了承ください。
- お申込みの時間よりも撮影が延びる可能性がある場合は、必ず事前にご連絡をお願いいたします。事前にご連絡いただけていない場合は、撮影の延長をお断りする場合がございます。
- 撮影場所での撮影許可が必要な場合は、事前にお客様側で取得いただきますようお願いいたします。
- ご依頼・お問い合わせにへのご返信や、カメラマン決定のご連絡などは、メールにて差し上げます。メールでやり取りのできる環境のご用意をお願いいたします。
- カメラマンのプロフィールについては公開しておりません。当サービスにて撮影内容を伺い、内容に合った優秀なカメラマンを選出いたします。
- 事前打ち合わせ、ロケハン等については別途料金を頂戴いたします。
- お客様の安心安全を守る取り組みとして、フォトグラファーが関与するトラブルにて損害を与えてしまった際に補償する賠償責任保険に加入しています。サービスを利用した撮影中に生じた、対人、対物事故に対応しています。
以下のような場合に利用できます。トラブルの際には速やかにCreativeCrewsまでご連絡ください。
- フォトグラファーがお客様の衣類やお荷物を汚してしまった
- 撮影中にお客様や歩行者の方にケガをさせてしまった
撮影における注意事項
- 撮影にはシャッター音が発生いたします。静かな場所や演奏会などの場合、可能な限りの配慮はいたしますが、ご理解いただけますよう宜しくお願いいたします。
- お客様側での事前の準備不足（撮影で使用する備品の用意不足/撮影場所のセッティング不足/撮影対象者の不在など）により依頼内容の撮影が出来ないと判断した場合、撮影を中止とさせていただくことがございます。その場合は弊社規定の当日のキャンセルの対象となります。また、当日事前の依頼内容と異なる撮影には対応できかねます。ご了承下さい。
- 事前の撮影指示が不十分であったり、撮影当日に担当者・同行者など責任者が居ない状態での撮影結果に対する苦情は、お受けいたしかねます。
- お客様側の過失（水をかける、物をぶつける、落下させる等）によりカメラマンの機材が故障した場合、修理費を実費にて請求いたします。
- 不慮の事故(盗難・故障等)により撮影データをお渡しできない、又は撮影不可能になった場合に発生した損害（準備費、人件費、場所代など）に対する保証はいたしかねます。 状況により、再撮影の対応を検討させていただきます。
感染症対策について
- CreativeCrewsでは、お客様が安心・安全な撮影を行うために、感染予防の対策を行っております。手洗い・アルコール消毒を適時行い、マスク着用の上、咳エチケットに配慮して撮影を進めてまいります。
※撮影中のフォトグラファーのマスク着用については、推奨する一方で、熱中症対策等も考慮して、個人の判断も尊重いたします。お客様がマスクの着用をご希望の場合は、フォトグラファーに個別にご相談ください。 - 撮影は、なるべく3密（密閉、密集、密接）を避け、安全に撮影いたします。ご希望される場合は、事前にフォトグラファーと相談していただいて、撮影方法や場所などを工夫することによって、お客様にとって安全・安心な環境で撮影することが可能です。
- 体調不良時は、お早めにCreativeCrewsまでご連絡ください。日時変更またはキャンセルの対応を取らせていただきます。
キャンセルの場合は、弊社のキャンセルポリシーに従います。
キャンセルについて
- 予備カメラマン確保などの目的の、キャンセル前提でのご依頼は、キャンセル料を100％頂ける場合を除き、基本的にお受けいたしかねます。
- 撮影をキャンセルされる場合、規定のキャンセル料が発生致します。料金は、弊社ホームページ内の料金表に準じます。ご依頼前に、必ず料金表をお読みください。
免責事項
-
以下の事由で撮影に不備が発生した場合は、免責とさせて頂きます。なにとぞご了承ください。また、状況により再撮影の対応を検討させていただきます。
以下の事由によりカメラマンが遅刻した、また到着できない場合
- 地震・津波・暴風雨などの天災
- 電車・バスなど、交通機関の大幅な遅延
以下の事由により撮影データがお渡しできない場合
- 不慮のカメラ及びデータカード・フィルムの盗難・破損
以下の事由により撮影不可となった場合
- 撮影場所の許可申請に不備がある
- 撮影現場・会場などの責任者・関係者による撮影の中止命令
- 撮影の内容が依頼内容と著しく異なる
- メンテナンスが充分な状態での突発的な機材故障
プライバシーポリシー
個人情報保護方針
株式会社喜信堂クリエイティブクルーズ事業部(以下、弊社)は、個人情報（特定の個人を識別できるもの、以下も同様とします。） の取扱いにあたり、以下に具体的な個人情報保護方針を定めます。
個人情報の利用目的
弊社は、お客様からのお問い合わせ時・依頼時に、お名前、e-mailアドレス、電話番号等の個人情報をご登録いただいておりまます。
ご提供いただいた個人情報は、以下の目的で利用させていただきます。
ご提供いただいた個人情報は、以下の目的で利用させていただきます。
- 当サービスの提供・運営のため
- ユーザーからのお問い合わせに回答するため（本人確認を行うことを含む）
- その他、当サービス提供に関するご連絡
- 当サービスについてのご案内のためのメールマガジン・ダイレクトメールの配信・送付
- よりよいサービスをご提供するための調査
個人情報の収集について
お客様に対して個人情報のご提供をお願いする場合、情報の使用目的、趣旨、及び当該情報のご提供をお願いする弊社側の窓口をお知らせし、その上で前述の使用目的の達成に必要であると判断される範囲に限った個人情報のご提供をお願いします。加えて、その情報が一般に公開された物である場合を除いて、お客様のご了解なしに、第三者のいかなる個人若しくは団体からもお客様の個人情報を収集・利用することはございません。また、当サイトではお客様が入力する情報が傍受・妨害・改ざんされることを防ぎ、安全に送信していただけるよう、SSLを利用しております。
個人情報の第三者への開示・提供の禁止
弊社は、お客様の個人情報を前項記載の目的、趣旨の達成に必要と考えられる範囲においてのみ利用させていただき、いかなる場合においてもお客様の承諾なく個人情報を第三者に開示・提供することはございません。ただし、下記の場合はその限りではありません。
- 法令の定めるところにより然るべき公的機関から求められた場合
- 生命・健康・財産等お客様ご自身の重大な利益を保護するために必要な場合
- 公共の利益を保護するに鑑み、必要不可欠であると判断された場合
個人情報の取り扱いについて
弊社は、外部企業にお客様の個人情報の処理等の業務を委託する際には、業務委託先との間で個人情報保護のための契約を締結しており、これにより、お客様の個人情報の取扱に関して万全を期しています。
個人情報の管理
弊社は、お客様に属する個人情報が最新かつ正確な状態で管理されるべく最善の努力をいたしております。加えて、お客様がお客様ご自身の情報について開示・訂正を希望される場合は、合理的な期間内において努めて早急に対応させていただく旨をお約束いたします。
個人情報の法令
弊社は、お客様の個人情報、およびその管理に関して適用される全ての日本国法令等を遵守するとともに、常に適切かつ最善の情報保護措置を維持・改善してまいります。また弊社規定の当プライバシーポリシーはいかなる日本国法令にも優先いたしません。
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プライバシーポリシーの変更
本プライバシーポリシーは、弊社の業務またはサービス内容の変更等に基づいて、随時変更することがあります。なおこの場合には、当ウェブページの変更をもって公表とさせていただきます
お問い合わせ
ご意見・ご質問などがございましたら、下記までご連絡ください。
クリエイティブクルーズ（Creative Crews）事業部 / 株式会社 喜信堂
個人情報保護管理責任者：坂本 和紀
〒150-0001 東京都渋谷区神宮前5-20-1 Modelia Brut 表参道 208
Tel: 03-6427-3411 受付時間：10:00～17:00 定休日：木曜日・祝日
Fax: 03-6427-3415 受付時間：24時間受付
E-mail: contact@creative-crews.jp
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